Die Relevanz von Online-Bewertungen


Eine einzelne Bewertung trägt ihren Teil dazu bei, ist jedoch alleinstehend fast wirkungslos.

GoogleMyBusiness, Amazon und Co.


Der Abholtermin haben wir festgelegt da die Auslieferung offiziell ab Und da unser erster von 4: Urlauben ist reicht der Termin Hallo Udo, auch von mir an der Stelle meinen Glückwunsch. Wenn ich nur erst wüsste was mit meinem wird. Ich warte jeden Tag darauf, dass ich eine Mail vom Händler bekomme, dass der Vorführwagen da ist. Sofern er, wie dieses Jahr bereits angeboten, bis Frühjahr in seiner Halle stehen kann, kaufe ich gleich.

Hätte den Vorteil, dass ich nicht warten muss und sobald das Wetter entsprechend ist, losfahren kann. Haupturlaub im Sommer sind wieder 4 Wochen Norwegen. Hallo Klaus, welche Markise nimmst Du?

Mein Händler bekommt seinen Vorführwagen voraussichtlich in der 5. Hallo Udo, da bin ich mir absolut nicht sicher. Auf jeden Fall eine Gelenkarmmarkise, eventuell mit Seitenteilen.

Vorzelt ist nicht angedacht. Es war ein langes aber sehr perfektes Gespräch. Hat mir richtig gut gefallen. Ich mache Vorschläge, was verbaut werden könnte, er berät mich und es wird geordert. Ich werde mir einen Mover bei Obelink kaufen und diesen Einbauen.

Denn der Truma Mover den Knaus anbietet ist mir einfach zu teuer. Und die Mover vom Obelink habe ich schon ein paar mal eingebaut und gute Erfahrungen damit gemacht.

Er hat immer perfekt funktioniert und das die Geschwindigkeit nit so hoch ist wie bei Truma oder Al-ko etc. Ich würde ja gerne mal die Bilder reinsetzen die ich auf der Messe gemacht habe, aber ich bekomme die nicht kleiner gemacht damit ich die einstellen kann WbfdzeR Ich bin Wohnmobilfahrer und das ist gut so.

Weitere Zusatzaustattungen bestellbar die definitiv noch nicht in meinem Katalog stehen: Sie verfügen demnach bereits über eine ausreichend hohe Medienkompetenz , um Bewertungen richtig einordnen zu können. Vereinfacht gesagt, wer im Stande ist, eine Onlinebewerbung zu lesen oder abzugeben, ist auch in der Lage, diese richtig zu deuten. Denn natürlich leiden diese Bewertungen unter der digitalen Anonymität. Tendenziell werden Ergebnisse immer ins Positive oder Negative verstärkt, wenn der Verfasser nicht erkenntlich ist.

Zudem kann eine Bewertung nie für sich alleine stehend wirken. Die Idee dahinter ist, über eine Vielzahl an Bewertungen so etwas wie ein empirisches, zumindest aber von vielen Daten gefestigtes Ergebnis zu kreieren. Eine einzelne Bewertung trägt ihren Teil dazu bei, ist jedoch alleinstehend fast wirkungslos.

Besonders radikal schlechte Bewertungen bei einem ansonsten durchschnittlichen Produkt oder einer positiv bewerteten Dienstleistung haben somit überhaupt keine Relevanz. Dennoch sollten Unternehmen und Dienstleister Bewertungen nicht auf die leichte Schulter nehmen. Den zweiten Teil dieses indirekten Dialogs übernimmt im Idealfall der Bewertete selbst, indem auf die Bewertung, ob positiv oder negativ, reagiert wird. Dadurch wird dem Kunden gezeigt, dass man die Bewertung gesehen und idealerweise auch angenommen hat.

Soziale Medien zeichnen sich durch eine Kommunikation in beide Richtungen aus, weshalb eine Reaktion auf Bewertungen nicht nur unerlässlich ist, sondern auch nachhaltig das Firmenprofil schärfen kann. Zum einen erfährt die bewertende Person Wertschätzung durch eine Reaktion seitens des Unternehmens, zum anderen realisieren auch unbeteiligte Beobachter den Kommunikationswillen des Unternehmens.

Da schlechte Bewertungen im Zuge der Transparenz nicht oder nur sehr schwer gelöscht werden können, ist ein souveräner Umgang mit Ihnen sehr viel sinnvoller. Zudem bildet eine Bewertung nur einen ersten Eindruck einer Leistung und kann, muss aber nicht eine Kundenentscheidung beeinflussen. Viel wichtiger ist, sich auf den eigenen Content , also Produkte, Website etc.

Diese Dinge können Unternehmen direkt beeinflussen und sind langfristig immer wichtiger als die Meinung Einzelner. Ein letzter Denkansatz für Unternehmen: Bei einer Bewertung nimmt sich ein Kunde Zeit, um mit Ihnen in Kontakt zu treten — er ist demnach bereits emotional involviert.

Über eine geschickte Kommunikationsstrategie ist es nicht nur möglich, diesen Kunden längerfristig zu binden, sondern auch auf das Umfeld des Kunden einzuwirken und für das Unternehmen zu begeistern. Jede Kritik ist eine Chance. Finden Sie hier einen Überblick über unsere Leistungen.

Unsere Showcases und Projekte der letzten Jahre: Hier gibt es eine Übersicht. Bock auf einen neuen Job? Wir freuen uns auf Bewerbungen! Folgende Stellen sind derzeit zu besetzen. GoogleMyBusiness, Amazon und Co.